Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a KAIZZEN.
Los términos “KAIZZEN”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KAIZZEN.
KAIZZEN opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados disponibles a través del sitio, en conjunto los “Servicios”.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios y procesar las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestros Servicios y establecen los derechos y responsabilidades aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda.
Al visitar, navegar, interactuar con, registrarse o comprar a través de nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.
Cuando corresponda legalmente, una persona menor de edad únicamente podrá utilizar nuestros Servicios con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
Para realizar una compra podremos solicitar cierta información, incluyendo:
-
nombre;
-
correo electrónico;
-
dirección de facturación;
-
dirección de envío;
-
teléfono;
-
e información necesaria para procesar el pago.
Usted declara que la información proporcionada es correcta, actual y completa.
Si crea una cuenta, será responsable de proteger sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas utilizando dicha cuenta, salvo en los casos en los que la legislación aplicable establezca otra cosa.
No podrá vender, transferir o ceder su cuenta a terceros sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de manera precisa, incluyendo sus diseños, colores, características y dimensiones.
Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración, iluminación o dispositivo utilizado para visualizar nuestra tienda.
Las fotografías, mockups, videos e imágenes tienen fines ilustrativos, aunque procuramos que representen fielmente el producto ofrecido.
Las pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación que no alteren sustancialmente las características anunciadas del producto no se considerarán necesariamente defectos.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no corresponda sustancialmente con la descripción ofrecida.
Podremos modificar las descripciones de los productos, retirar productos de la venta o limitar cantidades disponibles, siempre respetando los pedidos previamente aceptados y los derechos del consumidor.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en KAIZZEN, usted presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado definitivamente.
KAIZZEN podrá rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluyendo, entre otras:
-
producto agotado;
-
imposibilidad de realizar la entrega;
-
errores evidentes de precio;
-
sospecha razonable de fraude;
-
información de pago inválida;
-
incumplimiento de estos Términos;
-
restricciones legales o comerciales aplicables.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otra solución.
Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos utilizando el correo electrónico o teléfono proporcionado durante la compra.
Revise cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.
Cuando el pedido ya haya entrado en preparación, procesamiento o envío, puede que no sea posible cancelarlo inmediatamente.
Esto no afecta los derechos de cancelación, desistimiento, devolución, garantía o reembolso que le correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o a la legislación aplicable.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda se destinan principalmente a uso personal del cliente y no a reventa comercial, salvo autorización expresa de KAIZZEN.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso antes de que se realice una compra.
El precio aplicable será el mostrado y confirmado durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, mostraremos los cargos que KAIZZEN cobre directamente por la operación, incluyendo cuando corresponda:
-
precio del producto;
-
impuestos aplicables;
-
gastos de envío;
-
descuentos;
-
y otros cargos relacionados con la compra.
En compras internacionales pueden existir aranceles, impuestos de importación, derechos aduaneros o cargos establecidos por el país de destino.
Salvo que indiquemos expresamente que estos cargos están incluidos, dichos importes podrán ser cobrados directamente por las autoridades o empresas correspondientes y serán responsabilidad del destinatario cuando legalmente corresponda.
El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para procesar el pedido.
Al utilizar un método de pago, declara estar autorizado para utilizarlo.
Nos reservamos el derecho de implementar sistemas de prevención de fraude y de solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar una operación.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados, salvo que expresamente indiquemos que una fecha específica está garantizada.
Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias como:
-
demanda;
-
procesamiento del pedido;
-
empresa transportista;
-
aduanas;
-
inspecciones fronterizas;
-
condiciones climáticas;
-
acontecimientos de fuerza mayor;
-
o circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Un retraso del transportista no elimina los derechos que la legislación aplicable pueda reconocer al consumidor.
KAIZZEN será responsable del pedido durante el transporte en la medida establecida por la legislación aplicable.
Cuando las normas obligatorias de protección al consumidor establezcan que el riesgo permanece con el vendedor hasta que el comprador reciba físicamente los productos, dichas normas prevalecerán sobre estos Términos.
En la Unión Europea, por ejemplo, el comerciante asume el riesgo durante la entrega cuando utiliza un transportista contratado por él. (European Union)
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los costos razonables asociados con un nuevo envío, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre KAIZZEN, nuestra identidad visual, contenido original del sitio web, fotografías propias, textos originales, diseños web y demás materiales creados específicamente por KAIZZEN están protegidos, cuando corresponda, por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.
No podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender o explotar comercialmente nuestro contenido original sin autorización previa, excepto cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Propiedad intelectual de terceros
Los nombres, personajes, marcas, logotipos, obras, diseños y demás elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
KAIZZEN no reclama propiedad sobre marcas, personajes u otros derechos pertenecientes a terceros.
La aparición de referencias de terceros en nuestros productos o contenidos no debe interpretarse automáticamente como patrocinio, asociación, licencia o aprobación por parte del titular correspondiente, salvo que se indique expresamente.
Nada contenido en estos Términos concede al usuario derechos sobre la propiedad intelectual de KAIZZEN, Shopify o terceros.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a funcionalidades o herramientas desarrolladas u operadas por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, políticas y condiciones.
KAIZZEN no controla necesariamente todos los aspectos de dichas herramientas y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no será responsable de problemas directamente atribuibles a servicios de terceros fuera de nuestro control.
Antes de utilizar un servicio externo, recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces, integraciones o contenido proporcionado por terceros.
La existencia de un enlace no significa necesariamente que KAIZZEN apruebe, controle o sea responsable del sitio externo.
Cuando abandone nuestro sitio para utilizar un servicio de terceros, deberá revisar sus propios términos y políticas.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por dichos terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer frente a KAIZZEN cuando legalmente correspondan.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
KAIZZEN utiliza tecnología de Shopify para ofrecer y operar determinados aspectos de los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada a través de nuestra tienda constituye una transacción realizada directamente entre el cliente y KAIZZEN, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por KAIZZEN.
La utilización de Shopify como proveedor tecnológico no modifica las obligaciones que KAIZZEN tenga frente a sus clientes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilemos será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, cierta información podrá ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para:
-
procesar pagos;
-
gestionar pedidos;
-
prevenir fraude;
-
realizar envíos;
-
prestar soporte;
-
mantener la tienda;
-
y ofrecer otras funcionalidades necesarias para completar una compra.
Algunos proveedores pueden encontrarse en países diferentes al país de residencia del cliente.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad correspondiente de Shopify.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si nos proporciona voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, usted declara tener derecho a proporcionarlo.
Al hacerlo, nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, autorización para utilizar dicho contenido en relación con nuestra tienda y actividades comerciales.
Esto puede incluir:
-
mostrar una reseña en nuestra página;
-
compartir contenido en redes sociales;
-
utilizar comentarios para mejorar nuestros productos;
-
o utilizar material enviado voluntariamente con fines promocionales.
No deberá publicar contenido:
-
ilegal;
-
falso o engañoso;
-
difamatorio;
-
abusivo;
-
que infrinja propiedad intelectual;
-
que viole la privacidad de terceros;
-
o que contenga malware o código dañino.
Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
El envío de una reseña no garantiza su publicación.
Cuando exista una compensación, regalo u otro incentivo asociado a una reseña, deberá identificarse cuando la legislación aplicable lo exija.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o administrativos relacionados con:
-
precios;
-
descripciones;
-
promociones;
-
disponibilidad;
-
costos de envío;
-
tiempos estimados;
-
o información del producto.
Podremos corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, informaremos al cliente y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta sección nos permite modificar unilateralmente una compra confirmada cuando hacerlo esté prohibido por la legislación de protección al consumidor.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizar nuestros Servicios para:
-
realizar actividades ilícitas;
-
infringir derechos de propiedad intelectual;
-
cometer fraude;
-
transmitir información deliberadamente falsa;
-
distribuir malware;
-
intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
-
recopilar indebidamente información personal de otros usuarios;
-
realizar ataques automatizados;
-
realizar scraping prohibido o eludir medidas técnicas de seguridad;
-
suplantar a otra persona;
-
acosar, amenazar o perjudicar a terceros;
-
utilizar los Servicios de una manera que interfiera sustancialmente con su funcionamiento.
Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista una razón legítima para considerar que estos Términos han sido incumplidos.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Los sistemas automatizados, bots, agentes de inteligencia artificial u otras herramientas similares que interactúen con nuestros Servicios deberán hacerlo de manera lícita y sin:
-
ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada cuando la identificación sea técnicamente requerida;
-
evadir mecanismos de seguridad;
-
eludir CAPTCHA u otras protecciones;
-
realizar extracción masiva no autorizada;
-
sobrecargar nuestros sistemas;
-
o acceder a áreas restringidas.
Podremos implementar medidas razonables destinadas a proteger nuestra infraestructura frente a actividades automatizadas abusivas.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podremos suspender o cancelar el acceso de un usuario a determinadas partes de los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo:
-
fraude;
-
uso ilegal;
-
ataques a nuestros sistemas;
-
incumplimiento material de estos Términos;
-
o riesgos razonables de seguridad.
La suspensión o terminación del acceso al sitio no elimina derechos u obligaciones relacionados con compras ya realizadas ni limita los derechos legales del consumidor.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Intentamos mantener nuestro sitio disponible, actualizado y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso al sitio web sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores técnicos.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones.
En la máxima medida permitida por la ley, determinadas funciones digitales pueden ofrecerse según disponibilidad.
Esta disposición no excluye ni limita las garantías legales, derechos por defectos, derechos de conformidad, devolución, reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso que la legislación aplicable reconozca al consumidor respecto de los productos adquiridos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, KAIZZEN no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados exclusivamente del uso indebido de los Servicios o de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por ley.
En particular, estos Términos no excluyen responsabilidad ni derechos obligatorios relacionados con:
-
fraude;
-
conducta dolosa;
-
responsabilidad que legalmente no pueda limitarse;
-
productos defectuosos;
-
derechos obligatorios del consumidor;
-
ni otros supuestos en los que una exclusión contractual sea jurídicamente inválida.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de las consecuencias derivadas de un uso deliberadamente ilícito de nuestros Servicios o de una infracción de derechos de terceros atribuible directamente a sus propios actos.
Esta disposición no obliga al consumidor a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a KAIZZEN y no limita los derechos obligatorios de protección al consumidor.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán vigentes cuando puedan funcionar de manera independiente.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
El hecho de que KAIZZEN no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos, junto con nuestras políticas aplicables, incluyendo nuestra:
-
Política de Privacidad;
-
Política de Devoluciones y Reembolsos;
-
y demás condiciones publicadas aplicables a una compra,
constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestros Servicios y las operaciones realizadas a través de nuestra tienda.
En caso de contradicción con normas obligatorias de protección al consumidor, prevalecerán dichas normas.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia afecte las obligaciones contractuales existentes sin nuestra autorización, salvo cuando la legislación disponga otra cosa.
KAIZZEN podrá reorganizar o transferir determinados derechos u obligaciones empresariales cuando sea legalmente posible, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán principalmente conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, del Estado de Coahuila de Zaragoza.
Para los asuntos que legalmente puedan someterse a elección de jurisdicción, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila, México.
Sin embargo, si usted actúa como consumidor, esta cláusula no le priva de las protecciones obligatorias ni de los tribunales o mecanismos de reclamación que le correspondan conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Esto es especialmente relevante en ventas internacionales.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados se utilizan únicamente para facilitar la lectura y organización de estos Términos y no modifican por sí mismos su interpretación jurídica.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos estará disponible en nuestra tienda.
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario, por ejemplo debido a:
-
cambios en nuestros Servicios;
-
nuevas funcionalidades;
-
modificaciones operativas;
-
cambios regulatorios;
-
o modificaciones legales.
Cuando la legislación aplicable exija una notificación previa de cambios materiales, cumpliremos dicha obligación.
Los cambios no modificarán retroactivamente derechos adquiridos respecto de compras anteriores cuando hacerlo esté prohibido por la legislación aplicable.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, reclamaciones o aclaraciones relacionadas con estos Términos o con una compra, puede comunicarse con nosotros:
KAIZZEN
Correo electrónico:
kaizzenwear@gmail.com
Teléfono:
+52 844 453 5985
Dirección comercial y de devoluciones:
Nueva Tlaxcala 203
Villas de San Lorenzo
Saltillo, Coahuila
C.P. 25092
México
Para asuntos relacionados con devoluciones y reembolsos, consulte también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.